咨询联系
需要人工沟通时
我们就在线上
领航国际的客服团队在工作日 9:00-18:00 在线，平均 8 分钟左右有人接上。把查询编号、版本号和报错提示放到手边，多数事情一通电话或一封邮件就能说清楚。
- 客服邮箱
- info@sail-linghang.com.cn
- 服务电话
- 17873589774
- 在线时段
- 工作日 9:00-18:00
青海省西宁市城西区海晏路79号，是我们的往来信件与资料寄送地址。
三条联系渠道
按事情的性质选入口，别绕远路
邮件适合带附件与需要留痕的事，电话适合马上要个说法的事，地址则用于必须落到纸面的往来。
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01
客服邮箱
info@sail-linghang.com.cn
适合带截图、对照表、书面说明的沟通，也用于索取资料或确认某项安排。
工作日收到的邮件当日或次日回复，遇到需要查证的会先回执再跟进。
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02
服务电话
17873589774
适合查询流程卡在某一环、状态要当场确认、三言两语说不清的问题。
工作日 9:00-18:00 有人接听，忙线时请稍后重拨或改走邮箱。
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03
来信地址
青海省西宁市城西区海晏路79号
适合合同、盖章文件、纸质资料等需要原件留存的往来。
寄出前先用邮件或电话说一声，我们好按您的清单准备接收。
服务时段
一天里的哪一段，能找到人
把您的时间安排对照这条线看，就知道什么时候来最省事。
9:00 到 18:00 为在线时段，可接听、可即时回复；其余时间提交的内容，会在下一个工作日优先处理。
- 09:00-18:00 客服团队 26 人分班轮值，工作日全程在线。
- 约 8 分钟 平均首次响应时间，从您拨通到有人接上。
- 次个工作日 非工作时段提交的查询，会在下一个工作日排在前面处理。
常见咨询类型
您要问的事，多半落在这四类里
先在这里对号入座，不少问题在自助入口就能解决，剩下的交给人工也不绕弯。
来信与资料寄送
需要落到纸面的事，寄到这里
合同、盖章文件、纸质资料等，都可以寄到下面这个地址。寄出之前先通过邮件或电话说明清单，我们能提前核对项目、避免遗漏。
- 收件地址
- 青海省西宁市城西区海晏路79号
- 服务电话
- 17873589774
- 客服邮箱
- info@sail-linghang.com.cn
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00